よくある質問

Q1. 初めてでも簡単に作れますか？

■弊社の「ポップコーン機」「わたがし機」の操作方法はとても簡単です。初めてご使用になる方でも、簡単に美味しいポップコーンやわたがしを作る事が出来ます。また、わかりやすい「作り方マニュアル」をご用意しておりますので安心してご利用下さい。

ポップコーン機　使用方法
綿菓子機　使用方法

Q2. 注文方法を教えて下さい

①まずは、お見積依頼フォーム、お問合せメールまたはお電話よりお問合せください。

②ご使用日、材料の数量、納品場所等をお伺いした後に、内容に沿ったお見積書を作成しＦＡＸ又はメールにてお見積書をお送り致します。

③ご発注の際は、お見積書の半分から下が発注書のフォームとなっておりますので、そちらに必要事項をご記入頂き、弊社までＦＡＸまたはメールにてご返信下さい。

④発注書が弊社に届いた時点で在庫の確保をさせて頂き、発送の手配を致させて頂きます。

⑤お支払い方法は、「代引き」「事前振込」を基本的にはお願いしておりますが、お客様のご都合上、 上記お支払い方法が難しい場合は、弊社まで一度ご相談ください。

Q3. レンタル品は何日前に届きますか？

■レンタル品のお届けは、基本的にご使用日の２日前にお届けしております。（地域により3～4日前の場合もございます。）※関東・近畿地方以外には、配送業者の都合上、発送日数がかかるため発送日が早くなることがございます。

■マシンが到着しましたら、直ぐにマシンの動作確認と、材料のご確認をお願い致します。

■商品の品質管理については万全を期していますが、万一不具合がございましたら、到着日の15:00までに弊社までご連絡頂きますようお願い致します。直ぐに代替品をお送り致します。

■尚、到着日の15:00を過ぎてからご連絡を頂いた場合、代替品の到着が間に合わない等に関しては一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

Q4. 土日祝は定休日になっていますが、イベント当日の緊急時の連絡は出来ますか？

■マシンの中に「緊急連絡先」を記載した紙をお入れ致します。 弊社が定休日のイベントの最中に、マシンに不具合が起こった等で緊急の連絡を取りたい場合は、そちらの「緊急連絡先」にご連絡をお願い致します。
但し、直ぐに電話のご対応が出来かねる場合もございますのでご了承下さい。

Q5. マシンの返却はどのようにすればいいですか？

①まずは受注が確定した時点で、「返却発送の手順」を先にＦＡＸでお送り致します。
「返却発送日」「指定の運送会社とその連絡先」「梱包の仕方」等をご確認下さい。

②「返却発送の手順」はマシンの中にもお入れしますので、そちらに記載してあります「運送会社」へ「返却指定日」に集荷に来てもらうよう、「お客様ご自身」で「運送会社」へお電話をお願い致します。
※尚、お客様のご都合で、弊社指定の返却発送日に間に合わなかった場合は、延滞料金が発生致しますのでご注意下さい。

Q6. 使用後のマシンの掃除は必要ですか？

■ご使用後のマシンの掃除は弊社で行います。マシンの中に残っているカスを取り除いて頂く程度で、そのままご返却下さい。

Q7. イベント開催中、マシンを稼働させたままでも大丈夫ですか？

■基本的に長時間の稼働は可能ですが、電化製品ですので使用していない時はなるべく電源をお切りください。推奨時間は、2〜3時間程です。

Q8. 電源は家庭用のコンセントで大丈夫ですか？

■100Vの家庭用コンセントがあれば大丈夫です。使用電力が大きいため他の器具との併用は避け、単独で電源をお取りください。

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